Excursion à Florence et à Pise pour les croisiéristes - Avis

Évaluation de l'activité

8 / 10

8 259 avis | 6 480 voyageurs

29 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

122

Type de voyageur

En solo (5)

Couple (56)

Groupes d'amis (39)

Avec des tout-petits (52)

Avec des adolescents (55)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

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22 / Sep / 2026

Antonio Herrera Ramirez

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Conductor Alexio y Guia Lumi. Excursión larga pero se aprovechó el tiempo lo máximo posible...Lumi estuvo preocupada porque se nos quedaron unos acompañantes que se equivocaron de hora y no podíamos esperar más tiempo...al final llegaron bien al barco. Traduire l'opinion en français

Alexio, notre chauffeur, et Lumi, notre guide, nous ont accompagnés. L'excursion fut longue, mais nous en avons profité au maximum. Lumi était inquiète car certains de nos compagnons s'étaient perdus et nous ne pouvions plus attendre… mais ils sont finalement rentrés sains et saufs au bateau. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

27 / Jui / 2026

Ramon

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé en couple

Actividad que si tuviera que escogerla de nuevo, quizás solo haría Florencia ya que dan muy poco tiempo para ver las dos ciudades y se tarda mucho tiempo en llegar a ellas. En la app se decía que hablaban en español y prácticamente todo era en inglés. La chica, Lumi, se esforzó bastante, pero íbamos tan a toque de pito que no dió tiempo a ver las ciudades.

Si je devais refaire cette activité, je ne ferais probablement que Florence, car on a très peu de temps pour visiter les deux villes et le trajet est long. L'application indiquait qu'ils parlaient espagnol, mais pratiquement tout était en anglais. La guide, Lumi, a fait de son mieux, mais nous étions tellement pressés que nous n'avons pas eu le temps de visiter les villes.

J'ai voyagé en couple

Lamentamos que no hayas tenido suficiente tiempo para disfrutar de las ciudades. Agradecemos tus comentarios sobre la duración de la actividad y el idioma de las explicaciones. Tomaremos en cuenta tu opinión para mejorar la experiencia en futuras actividades. Traduire l'opinion en français

Nous regrettons que vous n'ayez pas eu suffisamment de temps pour profiter des villes. Nous vous remercions pour vos commentaires concernant la durée de l'activité et la langue des explications. Nous en tiendrons compte pour améliorer l'expérience lors de nos prochaines activités. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

08 / Jui / 2026

Sergio Sánchez Zamora

Murcia, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

La excursión fue bien pero sin posibilidad de ver los lugares con detenimiento. En vez de explicar la actividad en el autobús y luego dejar 10 minutos en casa punto de tiempo libre, hubiera sido mejor en casa punto explicar un poco las características principales mediante audioguía en mi opinion Traduire l'opinion en français

L'excursion s'est bien déroulée mais sans possibilité de voir les lieux en détail. Au lieu d'expliquer l'activité dans le bus et de laisser ensuite 10 minutes à chaque point pour du temps libre, il aurait été préférable d'expliquer un peu les caractéristiques principales par le biais d'un audioguide, à mon avis. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

30 / Jui / 2026

Oscar

Madrid, Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

El guia muy bien, nos llevo a todos los luegares de interes cumpliendo itinerario. La unica pega que le vi es que apuran demasiado el tiempo y llegamos a la terminal a las 17:15 , deberian llegar maximo a las 17 Es cierto que las excursiones de Msc tambien llegaron a esa hora y los dejan en la terminal como al resto, lo que nos tranquilizo. Muchisima gente para entrar y tardamos una media hora mas en llegar al barco. Traduire l'opinion en français

Le guide était excellent ; il nous a emmenés à tous les points d'intérêt et a respecté l'itinéraire. Le seul bémol, c'est que le programme était trop rapide : nous sommes arrivés au terminal à 17 h 15, alors qu'ils auraient dû arriver au plus tard à 17 h. Il est vrai que les excursions MSC sont également arrivées à cette heure-là et ont été déposées au terminal comme tout le monde, ce qui nous a rassurés. Il y avait beaucoup de monde à l'embarquement, et nous avons mis environ une demi-heure de plus pour rejoindre le navire. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

23 / Jui / 2026

Oliver

Las Palmas, Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Nuestra experiencia en Mónaco y Montecarlo fue muy positiva y enriquecida gracias a nuestra guía Jennifer que hablaba español y nos ilustraba de toda la historia y cultura durante el transcurso de la visita. Además, siempre estaba muy atenta a que todo el grupo estuviera bien organizado. Nos encantaría repetir la experiencia. Traduire l'opinion en français

Notre séjour à Monaco et à Monte-Carlo a été très positif et enrichissant grâce à notre guide Jennifer, qui parlait espagnol et nous a expliqué l'histoire et la culture tout au long de la visite. Elle a également veillé avec beaucoup d'attention à ce que le groupe soit bien organisé. Nous serions ravis de renouveler cette expérience. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

13 / Oct / 2026

Anonyme

06 / Oct / 2026

Anonyme

25 / Sep / 2026

Anonyme

08 / Sep / 2026

Anonyme

Espagne

25 / Aoû / 2026

Manuel

Malaga, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Experiencia poco positiva, algo raro ya que he realizado varias con civitatia y todas muy bien. Matias fue excesivamente rápido únicamente para dejarnos en algunos puntos de las ciudades y ya, nada más, tomamos la opción de acompañante con un costo adicional, (se que no es un guía), pero el Google Maps te deja en los mismos 3 puntos literal, gratis. Y repito ahora mismo estoy haciendo otra por roma y la experiencia es lo que siempre me ha dado Civitatis Traduire l'opinion en français

Expérience peu positive, ce qui est étrange car j'ai réalisé plusieurs activités avec Civitatis et toutes étaient très bien. Matias était excessivement rapide, nous laissant seulement à quelques points des villes et c'est tout. Nous avons choisi l'option d'accompagnateur avec un coût supplémentaire (je sais que ce n'est pas un guide), mais Google Maps vous dépose littéralement aux mêmes 3 points gratuitement. Et je le répète, je fais actuellement une autre activité à Rome et l'expérience est ce que Civitatis m'a toujours offert. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

11 / Aoû / 2026

Anonyme

05 / Aoû / 2026

Anonyme

27 / Jui / 2026

Pedro Gaspar Fiol Vera

Mallorca, Espagne

J'ai voyagé en couple

No está al nivel de una excursión de cruceros. Se debe dejar claro que no hay guía, sino un simple acompañante que solo lee y no habla el idioma. Como agente de viajes no puedo recomendar en absoluto esta actividad.. por ahora, no son la alternativa a las tradicionales empresas de excursiones.

Ce n'est pas à la hauteur des excursions proposées par les navires de croisière. Il faudrait préciser qu'il n'y a pas de guide, seulement un simple accompagnateur qui lit et ne parle pas la langue. En tant qu'agent de voyages, je ne peux absolument pas recommander cette activité. Pour l'instant, elle ne constitue pas une alternative viable aux voyagistes traditionnels.

J'ai voyagé en couple

Sentimos que la experiencia no se haya ajustado del todo a lo esperado. En Civitatis solo deseamos que nuestros clientes vivan las mejores experiencias posibles. Para ello, tomamos nota de todos los comentarios con intención de mejorar. Traduire l'opinion en français

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Civitatis, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. C'est pourquoi nous prenons en compte tous vos commentaires afin de nous améliorer constamment. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

27 / Jui / 2026

Rafael Toscano Diaz

Fuenlabrada, Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

En teoría era guia en español, todo en inglés por otro crucerodr ingleses, iba tan rápido que no podíamos ni hacer una foto.. Al final nos perdimos por Florencia y gracias a otra pareja pudimos llegar al punto de encuentro.. la llamaron 4 0 5 veces y no cogía el teléfono, o sea pague de 47 a 54 por explicarlo en español , y ni hablo español ni pudimos hacer el tour con ella.. Un desastre total pagamos para nada

La guide était censée parler espagnol, mais tout était en anglais, sous la houlette d'une autre croisiériste anglaise. Elle allait tellement vite qu'on n'a même pas pu prendre de photos. Finalement, on s'est perdus dans Florence et, grâce à un autre couple, on a pu rejoindre le point de rendez-vous. Ils l'ont appelée quatre ou cinq fois, mais elle n'a pas répondu. Du coup, j'ai payé entre 47 et 54 € pour qu'elle nous explique les choses en espagnol, alors qu'elle ne parlait pas espagnol, et on n'a même pas pu faire la visite avec elle. Un vrai fiasco ; on a payé pour rien.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Esta actividad se realiza de forma bilingüe. Pudimos confirmar que el guía dio todos los contenidos en los idiomas incluidos, profundizando algunos temas con aquellos que se lo han pedido. Traduire l'opinion en français

Cette activité est menée de façon bilingue. Nous avons pu confirmer que le guide a présenté l'intégralité du contenu dans les langues proposées, en approfondissant certains points avec les personnes qui le souhaitaient. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

18 / Jui / 2026

María

Espagne

El correo no estaba claro y entendíamos que nos esperaban en la estación de autobuses de la Spezia. Cuando llegamos no había nadie, llamamos y nos dijeron que estaban en la terminal de cruceros. Tuvimos que coger un taxi que nos costó 15 euros. La guía muy maja pero sabía poco español y nos habían dicho que la visita era con guía español. Un poco decepcionada porque hasta ahora civitatis nos había funcionado muy bien, al final pudimos disfrutar el día, pero con disgusto inicial.

Le courriel n'était pas clair et nous avions compris qu'ils nous attendaient à la gare routière de La Spezia. À notre arrivée, personne n'était là. Nous avons donc appelé et on nous a dit qu'ils étaient au terminal de croisière. Nous avons dû prendre un taxi, ce qui nous a coûté 15 euros. La guide était très gentille, mais elle ne parlait pas bien espagnol, alors qu'on nous avait assuré que la visite serait avec un guide hispanophone. J'étais un peu déçue car Civitatis nous avait donné entière satisfaction jusqu'à présent. Finalement, nous avons pu profiter de la journée, malgré une certaine frustration au départ.

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, tomaremos nota de tus comentarios para mejorar de cara al futuro. Traduire l'opinion en français

Nous regrettons que notre prestataire local n'ait pas pu assurer le service réservé conformément à ses standards habituels. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et prendrons en compte vos commentaires afin d'améliorer nos services à l'avenir. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

18 / Jui / 2026

Noelia Castillo

Miranda De Ebro, Espagne

J'ai voyagé en couple

Lumi,la guía muy amable y simpática nos trato muy bien y eso que la pobre no sabía español.Lo cual me sentó bastante mal por parte de la empresa,ya que contrate la guia por Florencia en español y no lo hablaba,asique solo pudimos seguir al grupo sin enterarnos de nada.Lo cuál pues no sé ajusta a lo que pagamos.No me pareció correcto y más cuando antes de ir a Pisa pasamos por Lucca y recogimos a un grupo de ingleses que venían con Federico que él SI HABLABA ESPAÑOL. PAGAMOS ALGO QUE NO TUVIMOS.

Lumi, notre guide, était très gentille et attentionnée, et nous a très bien traités, même si elle ne parlait pas espagnol. J'étais assez contrariée, car j'avais engagé un guide hispanophone pour Florence, et elle ne parlait pas espagnol. Nous n'avions donc d'autre choix que de suivre le groupe sans rien comprendre. Ce n'était pas conforme à ce que nous avions payé. Cela me semblait injuste, d'autant plus qu'avant d'aller à Pise, nous nous étions arrêtés à Lucques et avions rejoint un groupe d'Anglais accompagnés de Federico, qui, lui, parlait espagnol. Nous avons payé pour un service que nous n'avons pas obtenu.

J'ai voyagé en couple

Los guías están cualificados para impartir los contenidos de los tours en los idiomas en que se ofertan. Sentimos profundamente si el guía asignado no consiguió dar esa impresión. Tenemos en cuenta todos los comentarios para seguir mejorando en lo posible. Traduire l'opinion en français

Nos guides sont qualifiés pour présenter le contenu des visites dans les langues proposées. Nous vous prions de nous excuser si votre guide n'a pas donné cette impression. Nous prenons en compte tous les commentaires afin de nous améliorer constamment. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

14 / Jui / 2026

Anonyme

Madrid, Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

14 / Jui / 2026

Anonyme

14 / Jui / 2026

Rocío Vázquez Muriel

Sevilla, Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

La excursión muy bien, y nuestra guía Lumy muy buena! Traduire l'opinion en français

L'excursion était super, et notre guide Lumy était excellent ! Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

07 / Jui / 2026

Anonyme

Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

La actividad muy bien, aunque llegamos justos a la terminal del crucero. La única pega fue que teníamos contratadas las entradas a la torre pisa para 8, dos de ellos eran menores de 12 años pero mayores de 8 años, llegamos justos a pisa y cuando fuimos a subir a la torre nos habían dado entradas para 6, dos padres tuvieron que quedarse fuera y los guardias de seguridad nos trataron muy mal. Nos fuimos con muy mala sensación de Pisa y sin poder subir arriba de la torre por el contratiempo.

L'activité était super, même si nous sommes arrivés au terminal de croisière juste à temps. Le seul problème, c'est que nous avions réservé des billets pour la Tour de Pise pour huit personnes ; deux enfants avaient entre 8 et 12 ans. Arrivés à Pise juste à temps, nous avons constaté qu'on ne nous avait donné que des billets pour six. Deux parents ont dû rester dehors, et les agents de sécurité nous ont très mal reçus. Nous avons quitté Pise très déçus, sans pouvoir monter au sommet de la tour à cause de ce contretemps.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Gracias por tus comentarios. Sentimos el inconveniente con las entradas de los menores y si el personal en destino no estuvo a la altura. Hemos revisado lo sucedido para que no vuelva a ocurrir y ya hemos tramitado la compensación correspondiente. Traduire l'opinion en français

Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés par les billets enfants et pour tout manquement éventuel du personnel sur place. Nous avons analysé la situation afin d'éviter qu'elle ne se reproduise et avons déjà procédé au dédommagement correspondant. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

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