Florence City Pass - Opinioni

Valutazione dell'attività

5,3 / 10

5.2972972972973 37 opinioni | 636 viaggiatori

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Famiglie con figli piccoli (4)

Famiglie con figli grandi (8)

Recensioni di clienti reali che hanno prenotato con noi.

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04 / Giu / 2026

Jesus

Cuenca, Spagna

Ha viaggiato con amici

23 / Mag / 2026

Anonimo

16 / Mag / 2026

Ali Mustafa Atyeh

Canoas, Rio Grande Do Sul., Brasile

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

Comprei três City Pass com bastante antecedência. Não recebi os vouchers e tive de comprar as atrações na hora, tendo de pagar quase 03 vezes mais. Um dia antes, em contato com a Civitatis a própria confirmou o não envio do voucher mas que seria enviado. No dia do passeio, a Civitatis teve a cara de pau de solicitar que eu entrasse em contato diretamente com o fornecedor, sendo que a compra foi diretamente com estes. Solicitei o reeembolso do valor e até agora nada. Civitatis nunca mais.

Ho comprato tre City Pass con largo anticipo. Non ho ricevuto i voucher e ho dovuto acquistare le attrazioni sul posto, pagando quasi 03 volte di più. Un giorno prima, contattando Civitatis, loro stessi hanno confermato il non invio del voucher ma che sarebbe stato inviato. Il giorno del tour, Civitatis ha avuto l'ardire di chiedermi di contattare direttamente il fornitore, nonostante l'acquisto fosse stato fatto direttamente con loro. Ho richiesto il rimborso dell'importo e finora nulla. Civitatis mai più.

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

Lamentamos os transtornos causados em relação ao uso do passe. Confirmamos que o serviço foi ativado normalmente. Além disso, entramos em contato com vocês para solicitar algumas informações. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Lamentamos os transtornos.

23 / Apr / 2026

Merce Alberich Gomez

Barcelona, Spagna

Ha viaggiato con amici

No ens ha estat gens útil comprar el Florence City Pass per internet abans de fer el viatge. Tot és massa complicat i a l'hora d'anar a buscar els tiquets no t'estalvies les cues immenses que hi ha per tot arreu. Jo no el recomano, perquè tampoc surt a compte.

Non è utile acquistare il Florence City Pass online prima di partire. È tutto molto complicato quando si tratta di cercare i biglietti, per non parlare dell'enorme quantità di offerte disponibili. Non lo consiglio, perché non ha funzionato nemmeno per me.

Ha viaggiato con amici

Lamentamos que el Florence City Pass no haya cumplido tus expectativas. Es importante revisar detenidamente las condiciones de cada actividad antes de reservar para asegurarse de que se ajusta a tus necesidades. Agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. Traduci l'opinione in italiano

Ci dispiace che il Florence City Pass non abbia soddisfatto le sue aspettative. È importante leggere attentamente i termini e le condizioni di ogni attività prima di prenotare, per assicurarsi che sia adatta alle proprie esigenze. Apprezziamo il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare ulteriormente i nostri servizi. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

01 / Apr / 2026

Anonimo

15 / Nov / 2025

Christina Morbin

Barcelona, Spagna

Ha viaggiato con amici

Fuimos un grupo de 5 amigos. El precio del Florence City Pass es elevado 2 de nosotros no pudimos entrar a la Galería Uffizi. La agencia les asignó una entrada a las 8:45am! sin enviar email informando, ni recordatorio, ni aviso! A esa hora estábamos volando!! No tiene lógica. Estábamos en un país extranjero, donde no hablamos el idioma. Turbopass no dispone de teléfono o whatssapp para poder comunicarte. Sólo email y esperar a que te respondan. Nos sentimos engañados.

Eravamo un gruppo di cinque amici. Il Florence City Pass è costoso e due di noi non sono riusciti ad entrare alla Galleria degli Uffizi. L'agenzia ha assegnato loro i biglietti per le 8:45 senza inviare email, promemoria o altre notifiche! Eravamo in volo a quell'ora! Non ha senso. Eravamo in un paese straniero di cui non parlavamo la lingua. Turbopass non offre assistenza telefonica o WhatsApp. Puoi contattarli solo via email e attendere una risposta. Ci siamo sentiti imbrogliati.

Ha viaggiato con amici

Ten en cuenta que en la descripción indicamos claramente que tenéis que especificar el horario en el que podéis visitar las Gallerie dell'Accademia e degli Uffizi. Lamentablemente, podemos comporbar que no lo habéis hecho, por lo que se os asignó el horario que estaba disponible. Lamentamos si, como resultado, no todos pudisteis visitar la Galleria. Traduci l'opinione in italiano

Si prega di notare che nella descrizione avevamo chiaramente indicato che era necessario specificare l'orario di visita alle Gallerie dell'Accademia e alla Galleria degli Uffizi. Purtroppo, ci rendiamo conto che non lo avete fatto e pertanto vi è stato assegnato il primo orario disponibile. Ci scusiamo se, di conseguenza, non tutti hanno potuto visitare la Galleria. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

17 / Feb / 2026

Anonimo

27 / Dic / 2025

Juan Carlos

Alcázar De San Juan, Spagna

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

Nos llegaron tarde las entradas del museo Uffizi ( que tenían que haberlas enviado por correo que no llegó , y tuvimos que comprarlas en taquilla ) .

I nostri biglietti per il Museo degli Uffizi sono arrivati in ritardo (dovevano essere spediti per posta, che non è mai arrivata, e abbiamo dovuto acquistarli in biglietteria).

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

Tras consultar al proveedor, confirmamos que las entradas se cargaron correctamente en el pase. Seguiremos trabajando para mejorar en lo posible. Se ha hecho un reembolso parcial por las molestias ocasionadas. Traduci l'opinione in italiano

Dopo aver consultato il fornitore, abbiamo confermato che i biglietti sono stati caricati correttamente sul pass. Continueremo a lavorare per migliorare la situazione. È stato emesso un rimborso parziale a titolo di risarcimento per eventuali disagi causati. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

28 / Dic / 2025

Presen

Spagna

Ha viaggiato in famiglia con bambini

Hola. Por la descripción del producto piensas que estás comprando la Firence City Pass. Además, tienes que ir a una oficina a canjear las entradas todos los días (perdiendo tiempo). No me pareció merecer la pena.

Ciao. In base alla descrizione del prodotto, potresti pensare di acquistare il Florence City Pass. Inoltre, devi recarti in biglietteria ogni giorno per ritirare i biglietti (una perdita di tempo). Non credo ne valga la pena.

Ha viaggiato in famiglia con bambini

Sentimos que el servicio no estuvo del todo a la altura de lo esperado. Aun así, podemos confirmar que tuvo lugar, como de costumbre, de acuerdo con la descripción de nuestra web. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para valorar posibles mejoras. Traduci l'opinione in italiano

Riteniamo che il servizio non abbia soddisfatto appieno le nostre aspettative. Tuttavia, possiamo confermare che è stato fornito come di consueto, in linea con la descrizione sul nostro sito web. Apprezziamo il tuo feedback e ne terremo conto per valutare possibili miglioramenti. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

22 / Giu / 2024

Cesar Javier Sastoque Castro

Bogota, Colombia

Ha viaggiato da solo

Nunca enviaron mi City Pass y cuando hice el reclamo siento qeu se burlaron de mi. Un robo Traduci l'opinione in italiano

Non mi hanno mai inviato il City Pass e quando ho fatto il reclamo mi sono sentito come se mi prendessero in giro. Un furto Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato da solo

16 / Set / 2025

Jesus Laureano Cano Cano

Tenerife, Spagna

Ha viaggiato con amici

Me equivoqué a la hora de elegir esta tarjeta , no digo que para muchos esté bien si la compran , no entiendo como para algunas visitas debes ir a cambiar el bono por un tike a otra lugar y no entrar directamente con el pase de la tarjeta , me ofrecéis visitas y recorridos por la ciudad que no he utilizado porque prefiero ver palacios y museos y ponerme la visita de la catedral de Siena en Florencia , como que no está bien . No volveré a coger otra tarjeta sin mirar antes lo que se me ofrece ,

Ho sbagliato a scegliere questa card, non dico che per molti vada bene se la comprano, non capisco come per alcune visite si debba andare a cambiare il voucher con un biglietto per un altro posto e non entrare direttamente con la tessera, mi offrite visite e tour della città che non ho utilizzato perché preferisco vedere palazzi e musei e mettere la visita del duomo di Siena a Firenze, non mi sembra giusto. Non prenderò un'altra card senza prima guardare cosa mi viene offerto,

Ha viaggiato con amici

Hemos confirmado que el servicio se ofreció tal y como se describe. Sentimos si, a pesar de ello, no ha respectado las expectativas. Traduci l'opinione in italiano

Abbiamo confermato che il servizio è stato fornito come descritto. Ci scusiamo se, nonostante ciò, non ha soddisfatto le vostre aspettative. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

17 / Gen / 2025

Samuel Cano

Madrid, Spagna

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

Parece muy atractivo coger el Bono City Pass, pero luego te encuentras con problemas como; En el Duomo no hay audio guias segun nos digeron desde hace mas de un año y en la oferta venian icluidas o que el museo intertactivo de Leonardo da Vinci esta cerrado por obras. Sin decir que la suma de los museos visitados sale mas barato coger las entradas por separado que en el bono (Mucas visitas hacen descuento a los menores de 25 años y pagan solo 2€ por entrar) Ademas el museo Pitti no esta incluido

Sembra molto interessante prendere il bonus City Pass, ma poi ti imbatti in problemi come; Nel Duomo non ci sono audioguide, secondo quanto ci viene detto da più di un anno e nell'offerta era compreso il fatto che il museo interattivo di Leonardo da Vinci è chiuso per lavori. Senza dire che la somma dei musei visitati costa meno prendendo i biglietti separatamente che nel voucher (Molte visite danno uno sconto a chi ha meno di 25 anni e pagano solo 2€ per entrare) Inoltre il museo Pitti non è compreso

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

El precio del pase es independiente a las ofertas o tarifas especiales que pueda tener cada servicio en particular. Sentimos si, debido a ello, el servicio no te haya resultado igual de rentable para las visitas que quisiste realizar. Traduci l'opinione in italiano

Il prezzo dell'abbonamento è indipendente da eventuali offerte speciali o tariffe che ogni particolare servizio può avere. Siamo spiacenti se, a causa di ciò, il servizio non è stato altrettanto proficuo per le visite che avreste voluto effettuare. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

19 / Dic / 2024

Jeraldine

Madrid, Spagna

Ha viaggiato da solo

La verdad es que no me encantó. Pensé que la propia plataforma te enviaría las entradas de cada uno de los lugares a los que se supone que te da acceso, pero lo que te da es un link de otra empresa que lo gestiona. Cuando llegas al museo, no saben explicarte bien donde tienes que ir a por la entrada, y encima pierdes tiempo buscando el sitio, hasta que ves que el link ese extraño te explica dónde ir a por ella. Una pérdida de tiempo, recomiendo directamente comprar cada entrada en su museo.

La verità è che non l'ho amato. Pensavo che la piattaforma stessa ti avrebbe inviato i biglietti per ciascuno dei luoghi a cui dovrebbe darti l'accesso, ma quello che ti dà è un collegamento di un'altra società che la gestisce. Quando arrivi al museo non ti sanno spiegare bene dove devi andare per entrare, e oltretutto perdi tempo a cercare il posto, finché non vedi quel link che strano ti spiega dove provarci. Una perdita di tempo, consiglio direttamente di acquistare ogni biglietto presso il vostro museo.

Ha viaggiato da solo

Sentimos si algún aspecto del servicio no resultó de vuestro agrado. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando en lo posible. Traduci l'opinione in italiano

Siamo spiacenti se qualche aspetto del servizio non è stato di tuo gradimento. Apprezziamo e prendiamo nota dei commenti per continuare a migliorare il più possibile. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

06 / Set / 2024

María Del Mar

Asturias, Spagna

Ha viaggiato in famiglia con bambini

Un desastre... la empresa encargada del pass, según ellos, no había que recoger entradas en ninguna parte pq es todo digital...que la información de civitatis era errónea....así de veraz son las informaciones.... Las entradas incluso se recogen en medio de la calle a alguien que te llama a voces...de auténtica vergüenza....la peor compra que he podido hacer...información malísima...y del pass mejor ni hablamos...

Un disastro... la società incaricata dell'abbonamento, secondo loro, non doveva ritirare i biglietti da nessuna parte perché è tutto digitale... che l'informazione di civitatis era sbagliata... ecco quanto sono veritiere le informazioni. ... I biglietti vengono addirittura ritirati in mezzo alla strada da qualcuno che ti chiama a voce alta... davvero imbarazzante... il peggior acquisto che abbia mai fatto... informazione pessima... e non vogliamo neanche per parlare del passaggio... .

Ha viaggiato in famiglia con bambini

Sentimos que el servicio no estuvo del todo a la altura de lo esperado. Aun así, podemos confirmar que se desarrolló, como de costumbre, de acuerdo con la descripción de nuestra web. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para valorar posibles mejoras. Traduci l'opinione in italiano

Riteniamo che il servizio non sia stato del tutto all'altezza delle aspettative. Possiamo comunque confermare che è stato sviluppato, come al solito, in conformità con la descrizione sul nostro sito web. Apprezziamo e prendiamo nota dei commenti per valutare possibili miglioramenti. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

20 / Ago / 2024

Anonimo

Madrid, Spagna

Ha viaggiato in coppia

En abril reservé un Florence city pass de tres días por más de 200 euros por persona, pecamos de novatos, para que entren cuatro museos y un paseo en autobús turístico. Encima veo que me dura el pass dos días y la única explicación que me han dado que cuando lo compré costaba más que ahora y en realidad pagué dos días en vez de tres. Cómo pagué con tarjeta no puedo demostrar nada y básicamente me han dicho que acepté el pago y es lo que hay. Me han estafado y encima me dicen que ajo y agua.

Ad aprile avevo prenotato un Firenze City Pass di tre giorni per più di 200 euro a persona, eravamo alle prime armi, con inclusi quattro musei e un giro in bus turistico. Oltretutto vedo che l'abbonamento dura due giorni e l'unica spiegazione che mi hanno dato è che quando l'ho comprato costava di più di adesso e in realtà l'ho pagato due giorni invece di tre. Come ho pagato con carta non posso dimostrare nulla e sostanzialmente mi hanno detto che avevo accettato il pagamento e così è. Mi hanno truffato e per di più mi dicono aglio e acqua.

Ha viaggiato in coppia

Lamentamos si ha habido alguna confusión con lo contratado, pero tenemos constancia de que la modalidad seleccionada fue el City Pass de 2 días. Por lo tanto, el precio pagado corresponde al servicio contratado. Traduci l'opinione in italiano

Ci dispiace se c'è stata confusione con quanto contrattualmente stipulato, ma siamo consapevoli che la modalità scelta è stata il City Pass 2 giorni. Pertanto, il prezzo pagato corrisponde al servizio contrattato. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

17 / Mag / 2024

Alba Serra Raposo

Fuenlabrada, Spagna

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

Cuando hemos llegado a la ciudad no hay un punto de información. Nos mandaban de un lado a otro y nadie nos ha ayudado ni aclarado nada. Hemos perdido el viaje del bus turístico y muchas actividades no hemos podido hacer porque nos daba problemas. Además da la imagen de que te va a entrar el transporte público (como con la Roma pass) y no es así. Tampoco hay un guía en Español. NO LA RECOMIENDO PARA NADA

Quando arriviamo in città non c'è nessun punto informativo. Ci hanno mandato da un posto all'altro e nessuno ci ha aiutato o chiarito nulla. Abbiamo perso il viaggio in bus turistico e non abbiamo potuto fare molte attività perché ci dava problemi. Dà anche l'impressione che i trasporti pubblici ti portino (come con la Roma Pass) e non è così. Inoltre non esiste una guida in spagnolo. NON LO CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

En el bono del pase especificamos cómo activar el pase, y el lugar de activación del mismo. Sentimos si esta información no os ha resultado lo suficientemente clara. Traduci l'opinione in italiano

Nel voucher dell'abbonamento specifichiamo come attivare l'abbonamento e il luogo in cui verrà attivato. Ci dispiace se queste informazioni non ti sono state abbastanza chiare. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

24 / Apr / 2024

Juan Francisco

Las Rozas De Madrid, Spagna

Ha viaggiato in coppia

Mala experiencia, para recoger las entradas a Ufizzi indican el nº 10 de la calle Lungarno Acciaiuili, (justo donde hay una farmacia), exactamente el mismo lugar de encuentro que indica el mapa de la app Turbopass (app que hay que descargar con los puntos de recogida y puntos de interés), al final el punto de recogida se encuentra a 20 metros más atrás y escondido en un callejón( hay 2 numeraciones en la calle y está en números romanos X), tuve que llamar a la agencia con unos gastos de 35€

Pessima esperienza, per ritirare i biglietti degli Ufizzi indicare via Lungarno Acciaiuili 10, (proprio dove c'è una farmacia), esattamente lo stesso punto d'incontro indicato sulla mappa dell'app Turbopass (app da scaricare con il ritiro punti e punti di interesse), alla fine il punto di ritiro è 20 metri più indietro e nascosto in un vicolo (ci sono 2 numeri sulla strada ed è in numeri romani X), ho dovuto chiamare l'agenzia con alcuni spese a partire da 35€

Ha viaggiato in coppia

Confirmamos que la dirección en el bono de confirmación es la correcta. Sentimos que haya podido haber alguna confusión. Tanto Civitatis como el proveedor tendremos tus comentarios en cuenta para valorar posibles mejoras. Traduci l'opinione in italiano

Confermiamo che l'indirizzo sul voucher di conferma è corretto. Siamo spiacenti che possa esserci stata un po' di confusione. Sia Civitatis che il fornitore terranno conto dei tuoi commenti per valutare possibili miglioramenti. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

03 / Gen / 2024

Maria Jesus

Madrid, Spagna

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

No merece en absoluto la pena. Los tickets para entrar en las galerías Uffizi hay que ir a recogerlos a la oficina que tienen junto al río y nos tuvieron 20 minutos en la oficina para gestionar las entradas, y el canje de las entradas para la Academia no se podía hacer en la dirección que ponía en el bono y tuvimos que llamar por tf, imprescindible hablar inglés o italiano, y las entregaba un señor en medio de la calle, en otra dirección. También hubo que canjear el bono del bus turístico.

Non ne vale affatto la pena. I biglietti per entrare alle Gallerie degli Uffizi devono essere ritirati presso l'ufficio vicino al fiume e ci hanno impiegato 20 minuti in ufficio per gestire i biglietti, e lo scambio dei biglietti per l'Accademia non poteva essere effettuato all'indirizzo indicato sul voucher e dovevamo chiamare telefonicamente, era indispensabile parlare inglese o italiano, e un uomo li consegnava in mezzo alla strada, ad un altro indirizzo. Anche il buono dell'autobus turistico doveva essere riscattato.

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

Muchas gracias por habernos escrito. Podemos confirmar que hay que canjear las entradas. Vamos a pasar tu comentario al proveedor para que los tenga en cuenta y mejore su servicio en lo que pueda. Traduci l'opinione in italiano

Grazie mille per averci scritto. Possiamo confermare che i biglietti devono essere scambiati. Trasmetteremo il tuo commento al fornitore in modo che possa tenerne conto e migliorare il proprio servizio dove possibile. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

12 / Ott / 2023

Anonimo

Spagna

Ha viaggiato in coppia

No es recomendable en absoluto. Además de caro, la tarjeta en sí no sirve para nada, tienes que ir recogiendo las entradas de un lugar a otro. Además, cuando reservas te dan a elegir día y hora de las actividades, para después, sin avisar, te las cambian sin consultar y sin dar ninguna explicación. También tuve que reclamar el correo, que no me había llegado, con las instrucciones. Afortunadamente, la atención de Civitatis fue espectacular y me lo solucionaron enseguida.

Non è affatto raccomandato. Oltre ad essere costosa, la carta in sé è inutile, bisogna ritirare i biglietti da un posto all'altro. Inoltre quando prenoti ti danno la scelta del giorno e dell'orario delle attività, per poi, senza preavviso, modificarle senza consultarti e senza dare alcuna spiegazione. Ho dovuto reclamare anche la mail, che non era arrivata, con le istruzioni. Fortunatamente il servizio di Civitatis è stato spettacolare e mi hanno risolto immediatamente il problema.

Ha viaggiato in coppia

En la descripción de nuestra página web ofrecemos información detallada acerca de lo que incluye el pase y lo que no. Sentimos si no resultó útil. Seguiremos trabajando para ofrecer los mejores servicios posibles. Traduci l'opinione in italiano

Nella descrizione sul nostro sito web forniamo informazioni dettagliate su cosa include e cosa no il pass. Siamo spiacenti se non è stato utile. Continueremo a lavorare per offrire i migliori servizi possibili. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

19 / Mar / 2025

Francisco Javier Isidro

Zacatecas, Messico

Ha viaggiato in coppia

Todo muy bien, por cuestión de tiempo no pudimos visitar todos las atracciones, pero las más emblemáticos si. Traduci l'opinione in italiano

Tutto è andato molto bene, a causa del poco tempo a disposizione non siamo riusciti a visitare tutte le attrazioni, ma abbiamo visto quelle più iconiche. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale